본 연구의 목적은 정부 기관 정책수용에 대한 정부 기관 명성과 신뢰의 역할을 검토하는 데 있다. 구체적으로, 명성과 신뢰 그리고 정책수용의 관련성에 있어 이해관계자 집단별 차이와 이슈 관여도의 차이가 있는지 알아보기 위한 연구모형을 설정했다. 정부 기관으로 국가보훈처 사례를 적용하여, 이해관계자는 정부 부처, 유관(시민) 단체, 언론, 학계·전문가, 내부 직원, 그리고 보훈대상자 및 가족으로 6개 집단으로 구분했다. 가설 검증과 연구문제 분석을 위해 유의적 표집을 실시하여, 표본을 대상으로 온라인 설문을 실시했다. 연구결과, 국가보훈처 명성을 긍정적으로 평가하는 이해관계자일수록 국가보훈처에 대한 신뢰가 증가하고 관련 정책에 대한 수용이 높아지는 것으로 나타났다. 조건부과정 모형분석을 통해, 이해관계자별 차이를 검토한 결과, 유관(시민)단체의 경우 다른 이해관계자들에 비해 신뢰에 대한 국가보훈처 명성의 영향력이 작아지는 것으로 나타났다. 또한, 정책수용에 대한 신뢰의 간접효과는 유관(시민)단체를 제외한 모든 집단에서 유의하였다. 이슈 관여도의 경우, 국가유공자 보상 수준 및 형평성 이슈의 관여도가 명성과 신뢰 간 관계를 조절하는 것을 확인하였다. 추가분석으로 6개 이슈에 대한 이해관계자 집단의 이슈 관여도 차이를 분석한 결과, 6개 중 3개의 이슈에서 이해관계자 집단의 차이가 나타났다. 이 연구는 정부 기관의 명성 지표를 적용하여 실제 사례에 적용하여 검토함으로써 정부 기관 명성 관리의 필요성과 방향을 제언했다는 점에 학문적 의미가 있다.